Клієнту незручно шукати вас вручну
Навіть якщо все сподобалось, він не завжди відкриє Google, знайде ваш бізнес і залишить відгук сам.
Для локального бізнесу
Збирайте більше відгуків після кожного візиту клієнта
Вподобайка допомагає локальному бізнесу отримувати оцінки в момент, коли клієнт щойно отримав послугу або зробив покупку: через NFC/QR-картки, посилання чи розсилку після візиту.
NFC / QR-картки
Фільтрація негативних оцінок
Viber/SMS-розсилки клієнтам
Відгук за 10 секунд
★
Скануйте QR або торкніться NFC
Beauty Room
сторінка оцінки
Відгуків за місяць
+74
Проблема
Клієнт був задоволений, але відгук так і не залишив
У локальному бізнесі все вирішує момент. Якщо не попросити оцінку одразу після послуги, покупки або візиту — клієнт часто забуває, відкладає або просто не шукає вашу сторінку сам.
Персонал забуває просити відгуки — і це складно контролювати
Адміністратори, майстри, офіціанти чи касири можуть не попросити клієнта залишити оцінку. А власнику важко зрозуміти, хто справді просить відгуки, а хто ні.
Проблеми стають видимими занадто пізно
Якщо клієнт незадоволений, краще отримати приватний фідбек одразу, поки ситуацію ще можна виправити.
Рішення
Два способи запросити клієнта залишити відгук
Попросіть клієнта залишити відгук одразу через NFC/QR-картку або надішліть запит через Viber чи SMS після візиту. Обидва способи ведуть на одну сторінку оцінки вашого бізнесу.
NFC/QR-картки
Збирайте відгуки в один дотик
Співробітник показує картку клієнту після послуги, покупки або розрахунку. Достатньо торкнутися її телефоном або відсканувати QR-код — сторінка оцінки відкриється автоматично, без пошуку бізнесу та встановлення застосунку.
NFC + QR в одній картці
Застосунок не потрібен
Працює на iPhone та Android
Залиште відгук
)))
Торкніться телефоном або скануйте QR
Ваш бізнес · сторінка оцінки
M
Сторінка оцінки
Як вам сервіс?
Оцініть свій досвід — це займе лише кілька секунд.
☆☆☆☆☆
Картка → дотик NFC або QR → сторінка оцінки
Легко попросити відгук
Не потрібно пояснювати, де знайти бізнес або як залишити відгук. Покажіть картку — клієнту залишиться лише скористатися NFC або QR-кодом.
Оцінка одразу після візиту
Клієнт відкриває сторінку оцінки, поки враження ще свіже: після послуги, покупки або розрахунку.
Контроль по кожній картці
Закріпіть картку за співробітником, майстром, касою, столиком або локацією та переглядайте статистику окремо.
Розсилки
Збирайте відгуки навіть після того, як клієнт пішов
Надсилайте запити через Viber або SMS одразу після візиту чи у зручний час. Достатньо додати номери клієнтів, обрати шаблон і запустити розсилку.
✓
SMS та ViberОбирайте канал відповідно до своєї аудиторії та типу повідомлення.
✓
Надсилання одразу або за розкладомЗапускайте розсилку зараз або оберіть потрібну дату й час.
✓
Попередній перегляд і статусиПеревіряйте текст до відправки та відстежуйте доставку повідомлень.
Нова розсилка
Запит на відгук після візитуЗаплановано
💜 Viber
Запит на відгукТекст + кнопка
Студія краси · Основна картка
+380 67 123 45 67
+380 93 245 18 09
+380 50 781 22 34
+380 93 245 18 09
+380 50 781 22 34
24.04.2026
19:30
Попередній перегляд
Viber19:30
Дякуємо за візит 💜
Будемо вдячні, якщо оціните наш сервіс. Залишити відгук →
Будемо вдячні, якщо оціните наш сервіс. Залишити відгук →
ТелефонСтатусНадіслано
+380 67 ••• 45 67Доставлено24.04 · 19:30
+380 93 ••• 18 09Доставлено24.04 · 19:30
+380 50 ••• 22 34Доставлено24.04 · 19:30
Як працює
Від візиту до відгуку — кілька простих дій
Сценарій простий для клієнта: відсканувати картку або відкрити посилання, поставити оцінку й перейти до потрібної дії.
1
Клієнт сканує NFC/QR або переходить за посиланням
Після послуги, покупки або розрахунку клієнт сканує QR-код, торкається телефоном NFC або переходить за посиланням з повідомлення — і одразу потрапляє на сторінку вашого бізнесу.
2
Ставить оцінку на сторінці бізнесу
Клієнт потрапляє на брендовану сторінку вашого бізнесу з логотипом, банером і 5 зірками для оцінки досвіду. Все зрозуміло з першого екрана — потрібно лише обрати оцінку.
↓
4–5 ⭐
Публічний відгук
Клієнт переходить на Google, Facebook, Tripadvisor або іншу підключену платформу й залишає публічний відгук.
1–3 ⭐
Приватний фідбек
Клієнт переходить на форму зворотного звʼязку, де може залишити контактні дані й описати суть проблеми. Ця інформація надходить у ваш особистий кабінет і не стає публічною.
Старт
Запустіть збір відгуків за кілька хвилин
Створіть бізнес, додайте картку, налаштуйте фільтрацію та почніть збирати відгуки через NFC, QR-код, посилання або розсилки після візиту.
1
Створіть бізнес
Додайте назву, категорію та платформи, на які хочете збирати відгуки.
2
Додайте картку
Активуйте придбану NFC/QR-картку через камеру або NFC, або створіть віртуальну картку з посиланням для розсилок і QR-кодом для друку.
3
Ввімкніть фільтрацію
За потреби ввімкніть фільтрацію негативних оцінок на потрібних картках, налаштуйте тексти та брендинг сторінок.
4
Отримайте відгук
Попросіть клієнта відсканувати фізичну NFC/QR-картку або запустіть розсилку після візиту з використанням фізичної чи віртуальної картки.
Сторінка оцінки
Сторінка оцінки — місце, де клієнт оцінює свій досвід
Це PRO-функція, яка дозволяє визначити, наскільки клієнт задоволений покупкою, послугою чи сервісом, перед тим як направити його до публічного відгуку або приватного фідбеку.
✓
Брендинг бізнесуНазва, стиль і сторінка, яку впізнає ваш клієнт.
✓
Анімації та візуальні акцентиСторінка виглядає живою і зрозумілою для клієнта.
✓
Оцінка перед відгукомКлієнт спочатку ставить оцінку, а потім бачить потрібний наступний крок.
Платформи
Ведіть клієнтів на потрібні платформи відгуків
Додайте Google, Facebook, Tripadvisor або інші платформи. Клієнт зможе обрати, де йому зручніше залишити відгук.
✓
Free-карткаБазовий сценарій з переходом на одну платформу.
✓
PRO-карткаКілька платформ, приватний фідбек, брендинг і розширені налаштування.
Google
Увімкнено
Facebook
PRO
Tripadvisor
PRO
Інша платформа
Гнучко
Форма зворотного зв'язку
Перетворюйте скарги клієнтів на цінні інсайти
Якщо клієнт незадоволений, Вподобайка не веде його одразу на публічну платформу. Замість цього відкривається форма зворотного зв'язку, де клієнт може описати ситуацію і залишити свої контакти.
✓
Причина зверненняКлієнт описує, що саме пішло не так і що варто покращити.
✓
Контактні даніІм'я та телефон допомагають зв'язатися з клієнтом і вирішити ситуацію.
✓
Без публікаціїПовідомлення надходить у ваш кабінет і не стає публічним відгуком.
Ваш
Лого
Лого
Шкода, що щось було не так
Розкажіть, що саме нам варто покращити — ми уважно прочитаємо ваш відгук.
Аналітика
Розумійте, які картки, співробітники та локації приносять результат
Переглядайте загальні результати бізнесу, динаміку за вибраний період і статистику окремих карток: відкриття, унікальних відвідувачів, оцінки, переходи на платформи та приватний фідбек.
Сканування / відкриття
428
Усі взаємодії з картками
Унікальні відвідувачі
186
Клієнти за вибраний період
Переходи на платформи
112
60% від унікальних відвідувачів
Приватний фідбек
18
Проблемні оцінки клієнтів
Динаміка збору відгуків
Відкриття сторінки та переходи на платформи
За 14 днів
Відкриття
Переходи
Оцінки клієнтів
Розподіл оцінок
Позитивні та проблемні
Позитивні82%
Проблемні18%
Статистика окремих карток
Порівнюйте результати співробітників, кас, столиків і локацій.
За 14 днів
1
Анна · майстерПерсональна NFC/QR-картка
PRO
48
31
28/3
3
2
РесепшнСтійка адміністратора
PRO
36
24
20/4
4
3
КасаОсновна точка оплати
FREE
28
19
15/4
4
4
Столик 11Зал ресторану
PRO
21
16
14/2
2
Точки контакту
Розміщуйте картки там, де клієнт готовий оцінити досвід
Найкраще картки працюють у момент особистого контакту, коли співробітник просить залишити відгук і показує NFC/QR-картку для сканування. Також їх можна розміщувати на касі, столику, ресепшені або в інших точках контакту.
На касі
Після покупки або оплати послуги.
На столику
Для кафе, ресторанів, барів і готелів.
На ресепшені
Після візиту, запису або консультації.
У майстра
Для салонів, барбершопів, студій і сервісів.
В офіціанта
Офіціант може запропонувати оцінити сервіс після обслуговування або разом із рахунком.
У номері або кабінеті
Для готелів, клінік, студій і приватних кабінетів.
QR-код у доставці
Надрукований QR-код віртуальної картки можна додати в посилку, пакет або до чека при доставці товару.
У повідомленні
Після візиту, доставки або повторного контакту.
Для кого
Підходить для будь-якого бізнесу, де є контакт з клієнтом
Ресторани та кафе
Салони краси
Барбершопи
Стоматології
Клініки
Автомийки
СТО
Готелі
Фітнес і студії
Магазини та шоуруми
Free / PRO
Почніть з базового сценарію або увімкніть PRO
Free підходить для простого старту з одним бізнесом, Free-картками та розсилками, а PRO відкриває аналітику, брендинг, фільтрацію, кілька платформ і повноцінне керування відгуками.
Free
Для простого старту.
- 1 Free-бізнес
- Необмежена кількість Free-карток
- Збір відгуків на одну платформу
- Базовий перехід після QR, NFC або посилання
- Розсилки повідомлень клієнтам
Недоступно:
- Аналітика в реальному часі
- Власний брендинг
- Фільтрація негативних оцінок
- Збір відгуків на кількох платформах
PRO
Для повноцінного керування відгуками.
- 1 Free-бізнес
- Необмежена кількість Free-карток
- Збір відгуків на одну платформу
- Базовий перехід після QR, NFC або посилання
- Розсилки повідомлень клієнтам
- PRO-бізнеси і PRO-картки
- Аналітика в реальному часі
- Власний брендинг
- Фільтрація негативних оцінок
- Збір відгуків на кількох платформах
Для повноцінного використання PRO-можливостей картка і бізнес мають бути PRO.
Почніть збирати більше відгуків уже сьогодні
Створіть бізнес, додайте платформи, підключіть картки для співробітників або запустіть розсилку після візиту. Вподобайка допоможе збирати оцінки, публічні відгуки та приватний фідбек в одному кабінеті.
14 днів Pro
+ 200 грн на тестування розсилок клієнтам
Спробувати безкоштовно
FAQ
Популярні питання
Чи потрібні фізичні картки, щоб користуватися Вподобайкою?
Ні. Можна використовувати фізичні NFC/QR-картки, віртуальні картки, посилання або розсилки після візиту. Але для локального бізнесу найкраще часто працюють картки, які співробітник особисто дає клієнту після послуги чи покупки.
Що бачить клієнт після сканування QR або NFC?
Клієнт відкриває сторінку оцінки вашого бізнесу, ставить зірки й бачить наступний крок: перейти до відгуку або залишити приватний фідбек.
Чи можна збирати відгуки на Google?
Так, можна додати Google як платформу відгуків. Також можна додавати інші платформи, якщо вони потрібні вашому бізнесу.
Що буде, якщо клієнт поставить низьку оцінку?
Клієнта можна направити у приватну форму фідбеку, щоб ви побачили ситуацію в кабінеті й могли відреагувати.
Чим Free-картка відрізняється від PRO-картки?
Free-картка працює як базовий перехід на одну платформу. PRO-картка відкриває кілька платформ, приватний фідбек, брендинг, аналітику та окремі налаштування для карток.
Чи можна дивитися статистику по кожній картці?
Так, у кабінеті можна дивитися загальну статистику бізнесу або результати окремих карток: відкриття, унікальних відвідувачів, переходи на платформи, оцінки та приватний фідбек.